adda7 গোপনীয়তা নীতি

১. নীতির পরিধি ও পড়ার নিয়ম

এই নীতি adda7.mobi ও সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার সময় ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, ভাগ, সংরক্ষণ ও পরিচালিত হতে পারে তা সাধারণ ভাষায় ব্যাখ্যা করে। শুধু সাইট ব্যবহার করাকে সব ঐচ্ছিক ব্যবহারের সম্মতি হিসেবে ধরা উচিত নয়; যেখানে আলাদা পছন্দ বা অনুমতি চাওয়া হয়, সেখানে দেখানো বিকল্প ও শর্ত পড়ুন।

নির্দিষ্ট তথ্যের ব্যবহার অ্যাকাউন্টের অবস্থা, চাওয়া সেবা, লেনদেন, পরিচয় যাচাই, নিরাপত্তা ও প্রযোজ্য বাধ্যবাধকতার ওপর নির্ভর করতে পারে। এই পাতার কোনো অংশ অস্পষ্ট হলে তথ্য দেওয়ার আগে [email protected] ঠিকানায় লিখিত ব্যাখ্যা চান।

২. কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ হতে পারে

আপনি যে সুবিধা ব্যবহার করেন তার ভিত্তিতে নিচের এক বা একাধিক তথ্যের প্রয়োজন হতে পারে। কোনো ঘর বাধ্যতামূলক কেন, তা স্পষ্ট না হলে জমা দেওয়ার আগে জিজ্ঞাসা করুন।

২.১ অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য

• নাম, জন্মতারিখ এবং বয়স যাচাইয়ের তথ্য
• ইমেইল ঠিকানা ও ফোন নম্বর
• দেশ, শহর বা যোগাযোগের ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম ও অ্যাকাউন্ট পরিচিতি নম্বর
• প্রয়োজন হলে পরিচয় বা ঠিকানা যাচাইয়ের নথি
• সহায়তায় পাঠানো বার্তা ও পরিচয় নিশ্চিত করার উত্তর

২.২ লেনদেন ও অর্থপ্রদানের তথ্য

• নির্বাচিত অর্থপ্রদানের পদ্ধতি ও আংশিক পরিচিতি তথ্য
• জমা, উত্তোলন, ফেরত ও লেনদেনের অবস্থা
• পরিমাণ, মুদ্রা, সময় ও লেনদেন পরিচিতি নম্বর
• লেনদেন যাচাই বা বিরোধ নিষ্পত্তিতে দেওয়া নথি

২.৩ যন্ত্র ও ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য

• ইন্টারনেট ঠিকানা ও আনুমানিক সংযোগ এলাকা
• ব্রাউজার, যন্ত্রের ধরন ও পরিচালন ব্যবস্থার তথ্য
• প্রবেশের সময়, সেশন ও নিরাপত্তাসংক্রান্ত ঘটনা
• দেখা পাতা, ব্যবহৃত বৈশিষ্ট্য ও ত্রুটির তথ্য
• কুকি বা অনুরূপ সংরক্ষণ প্রযুক্তির তথ্য
• সহায়তা ও অভিযোগ পরিচালনার ইতিহাস

৩. তথ্য কোথা থেকে আসতে পারে

তথ্য সরাসরি আপনার দেওয়া ফর্ম, অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন, যন্ত্র ও ব্রাউজার থেকে আসতে পারে। পরিচয় বা অর্থপ্রদান যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকেও নিশ্চিতকরণ বা অবস্থার তথ্য আসতে পারে। অন্য উৎস থেকে তথ্য নেওয়া হলে তার বিভাগ, উদ্দেশ্য ও উৎস সম্পর্কে লিখিত ব্যাখ্যা চাওয়া যেতে পারে।

৪. কেন তথ্য ব্যবহার হতে পারে

৪.১ মূল সেবা ও ব্যবহারকারীর অনুরোধ

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, প্রবেশ, পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য বজায় রাখতে
2. লেনদেন: অর্থপ্রদানের নির্দেশ, অবস্থা, হিসাব ও বিরোধ পরিচালনা করতে
3. সহায়তা: প্রশ্ন, অভিযোগ, গোপনীয়তার অনুরোধ ও প্রযুক্তিগত সমস্যা বুঝতে
4. নিরাপত্তা: অচেনা প্রবেশ, অপব্যবহার বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ পরীক্ষা করতে
5. দায়িত্বশীল খেলা: সীমা, বিরতি বা স্ব-বর্জনের অনুরোধ পরিচালনা করতে
6. পরিষেবা উন্নয়ন: ত্রুটি, ব্যবহারযোগ্যতা ও সেবার কার্যকারিতা মূল্যায়ন করতে
7. প্রযোজ্য দায়িত্ব: রেকর্ড রাখা, পরিচয় যাচাই বা বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে

৪.২ ঐচ্ছিক বার্তা ও পছন্দ

প্রচারমূলক বার্তা বা ব্যক্তিগতকরণের মতো ঐচ্ছিক ব্যবহারের ক্ষেত্রে উপলভ্য পছন্দ, বন্ধ করার পথ এবং পরিবর্তন কার্যকর হতে সময় লাগতে পারে কি না দেখুন। কোনো বার্তা বন্ধ করতে চাইলে ব্যবহৃত ঠিকানা, তারিখ ও অনুরোধের বিষয় লিখে রাখুন। সেবা বা নিরাপত্তাসংক্রান্ত আবশ্যিক বার্তা সব ক্ষেত্রে প্রচারমূলক বার্তার মতো নাও হতে পারে।

৫. কার সঙ্গে তথ্য ভাগ হতে পারে

৫.১ সেবা পরিচালনায় জড়িত বিভাগ

প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত তথ্য নিচের ধরনের প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। নির্দিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নাম, অবস্থান বা ভূমিকা জানতে লিখিত অনুরোধ করা যেতে পারে।

• অর্থপ্রদান ও লেনদেন পরিচালনাকারী
• পরিচয় বা নথি যাচাইকারী
• হোস্টিং, তথ্য সংরক্ষণ ও প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী
• গ্রাহক সহায়তা ও যোগাযোগ ব্যবস্থা প্রদানকারী
• নিরাপত্তা, প্রতারণা প্রতিরোধ বা ব্যবহার বিশ্লেষণ সেবা

তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় কি না, যৌথ নিয়ন্ত্রক আছে কি না এবং প্রচার অংশীদার তথ্য পায় কি না—এসব বিষয়ে নির্দিষ্ট উত্তর চাইলে উদ্দেশ্য ও প্রাপকের বিভাগসহ লিখিত ব্যাখ্যা চান।

• ব্যবহারকারীর স্পষ্ট নির্দেশ বা অনুমতি থাকলে
• লেনদেন বা চাওয়া সেবা সম্পন্ন করতে প্রয়োজন হলে
• বৈধ কর্তৃপক্ষের প্রযোজ্য ও যাচাইযোগ্য অনুরোধ থাকলে
• অধিকার, নিরাপত্তা, বিরোধ বা সম্ভাব্য অপব্যবহার পরীক্ষা করতে প্রয়োজন হলে

৬. কতদিন তথ্য রাখা হতে পারে

সব তথ্যের জন্য এক মেয়াদ প্রযোজ্য নাও হতে পারে। সংরক্ষণের সময় নির্ধারণে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় কি না, লেনদেন বা অভিযোগ চলমান কি না, পরিচয় ও নিরাপত্তার প্রয়োজন, বিরোধের সম্ভাবনা এবং প্রযোজ্য রেকর্ড রাখার দায়িত্ব বিবেচিত হতে পারে। নির্দিষ্ট বিভাগের মেয়াদ জানতে তথ্যের ধরন উল্লেখ করে লিখিতভাবে জিজ্ঞাসা করুন।

প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা, পরিচয়বিহীন করা বা সীমিত সংরক্ষণে রাখা হতে পারে। মুছে ফেলার অনুরোধ পেলেও চলমান লেনদেন, নিরাপত্তা পরীক্ষা, বিরোধ বা প্রযোজ্য সংরক্ষণ দায়িত্বের কারণে কিছু তথ্য সঙ্গে সঙ্গে মুছতে না পারার কারণ থাকতে পারে; এমন হলে কারণ ও পরবর্তী পদক্ষেপ জানতে চান।

৭. কুকি ও ব্রাউজার নিয়ন্ত্রণ

কুকি বা অনুরূপ প্রযুক্তি সেশন চালু রাখা, পছন্দ মনে রাখা, ত্রুটি বোঝা, নিরাপত্তা পরীক্ষা এবং ব্যবহার বিশ্লেষণে ব্যবহৃত হতে পারে। বর্তমানে কোন কুকি সক্রিয়, কে সেট করে, কতদিন থাকে এবং ঐচ্ছিক কি না—এই তথ্য সম্মতি পাতা বা ব্রাউজার সংরক্ষণ তালিকায় পরীক্ষা করুন।

• প্রয়োজনীয় কুকি: প্রবেশ, সেশন বা মৌলিক পাতা চালাতে ব্যবহৃত হতে পারে
• পছন্দের কুকি: ভাষা বা প্রদর্শনের পছন্দ মনে রাখতে পারে
• পরিমাপের কুকি: ত্রুটি ও সামগ্রিক ব্যবহার বোঝার কাজে লাগতে পারে
• প্রচারসংক্রান্ত কুকি: অনুমতি ও উপলভ্য নিয়ন্ত্রণের ভিত্তিতে ব্যবহার হতে পারে

ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে বা বন্ধ করতে পারেন, তবে প্রয়োজনীয় সংরক্ষণ বন্ধ করলে প্রবেশ বা কিছু বৈশিষ্ট্য কাজ না করতে পারে। পরিবর্তনের পর পাতা পুনরায় খুলে পছন্দ কার্যকর হয়েছে কি না যাচাই করুন।

৮. আপনার অনুরোধ ও পছন্দ

প্রযোজ্য পরিস্থিতি ও তথ্য ব্যবহারের কারণের ভিত্তিতে আপনি নিচের অনুরোধগুলো করতে পারেন। সব অনুরোধ সব ক্ষেত্রে একইভাবে প্রযোজ্য নাও হতে পারে, এবং অন্য ব্যক্তির তথ্য রক্ষা করতে যুক্তিসঙ্গত পরিচয় যাচাই লাগতে পারে।

1. তথ্য জানা: আপনার সম্পর্কে কোন বিভাগ, উদ্দেশ্য ও প্রাপক নথিভুক্ত আছে জানতে চাওয়া
2. সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য ঠিক করার অনুরোধ
3. মুছে ফেলা: আর প্রয়োজন নেই এমন তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
4. ব্যবহার সীমিত করা: বিরোধ বা যাচাই চলাকালে নির্দিষ্ট ব্যবহার থামানোর অনুরোধ
5. আপত্তি বা পছন্দ বদল: ঐচ্ছিক প্রচার বা নির্দিষ্ট ব্যবহারের পছন্দ পরিবর্তন
6. অনুলিপি: সম্ভব ও প্রযোজ্য হলে নিজের তথ্যের একটি ব্যবহারযোগ্য অনুলিপি চাওয়া

অনুরোধে নিবন্ধিত যোগাযোগ, চাওয়া পদক্ষেপ, সংশ্লিষ্ট তথ্যের বিভাগ এবং প্রাসঙ্গিক তারিখ লিখুন। পাসওয়ার্ড বা গোপন কোড পাঠাবেন না। পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাইলে কেন এবং কোন নিরাপদ মাধ্যমে দিতে হবে তা আগে জিজ্ঞাসা করুন।

৯. নিরাপত্তা ও ঘটনার প্রতিক্রিয়া

অ্যাক্সেস সীমিত করা, সংযোগ সুরক্ষা, পর্যবেক্ষণ, পুনরুদ্ধার ব্যবস্থা ও কর্মীদের প্রক্রিয়া তথ্য ঝুঁকি কমাতে ব্যবহার হতে পারে। নির্দিষ্ট প্রযুক্তি বা স্বাধীন পরীক্ষার বর্তমান প্রমাণ এই পাতায় প্রকাশিত না থাকলে সেটিকে নিশ্চিত দাবি হিসেবে ধরা উচিত নয়। নিরাপত্তা ব্যবস্থা ঝুঁকি কমায়, কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেয় না।

যা যাচাই করবেন	ব্যবহারকারীর পদক্ষেপ
সঠিক ডোমেইন	তথ্য দেওয়ার আগে adda7.mobi বানান ও সংযোগের সতর্কতা পরীক্ষা করুন
অ্যাকাউন্ট প্রবেশ	আলাদা পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং গোপন কোড কাউকে দেবেন না
অচেনা কার্যকলাপ	সময়, যন্ত্র ও ঘটনার বিবরণ লিখে নতুন লেনদেন সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন
নথি পাঠানো	অপ্রয়োজনীয় নম্বর ঢেকে অনুমোদিত ও নিরাপদ পথ নিশ্চিত করুন
ঘটনা জানানো	প্রমাণ সংরক্ষণ করে সহায়তা ঠিকানায় দ্রুত লিখিত প্রতিবেদন দিন

১০. ১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য

সেবাটি ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। কোনো নাবালকের তথ্য ভুলভাবে দেওয়া হয়েছে বলে মনে হলে তথ্যের ধরন ও ঘটনার প্রেক্ষাপট লিখে সহায়তা ঠিকানায় জানান। অন্য ব্যক্তির পূর্ণ পরিচয় নথি ইমেইলে পাঠাবেন না; পরবর্তী নিরাপদ যাচাই পদ্ধতি জানতে চান।

১১. দেশের বাইরে প্রক্রিয়াকরণ ও নীতি পরিবর্তন

সেবা প্রদানকারীর অবস্থান অনুযায়ী তথ্য আপনার দেশের বাইরে প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এমন হলে কোন দেশ বা অঞ্চল, কোন প্রাপকের বিভাগ, কী উদ্দেশ্য এবং কী সুরক্ষা ব্যবস্থার ভিত্তিতে স্থানান্তর হচ্ছে—এই তথ্য লিখিতভাবে চাওয়া যেতে পারে। প্রকাশিত তথ্য না থাকলে নির্দিষ্ট সুরক্ষা ব্যবস্থার দাবি ধরে নেবেন না।

এই নীতি বদলালে এই পাতায় নতুন হালনাগাদের তারিখ দেখানো উচিত। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন বোঝার জন্য তথ্যের বিভাগ, উদ্দেশ্য, প্রাপক, সংরক্ষণ ও ব্যবহারকারীর পছন্দের অংশ আবার পড়ুন। ইমেইল বা আলাদা বিজ্ঞপ্তি সব পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিশ্চিত নয়, তাই সংবেদনশীল তথ্য দেওয়ার আগে বর্তমান সংস্করণ দেখুন।

১২. যোগাযোগ ও অনুরোধের নথি

গোপনীয়তার প্রশ্ন, তথ্যের অনুলিপি, সংশোধন, মুছে ফেলা, পছন্দ পরিবর্তন বা নিরাপত্তা ঘটনার জন্য [email protected] ঠিকানায় লিখুন। বার্তার বিষয়ে “গোপনীয়তার অনুরোধ” উল্লেখ করে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত যোগাযোগ, চাওয়া পদক্ষেপ, তথ্যের বিভাগ ও প্রাসঙ্গিক তারিখ দিন।

• যোগাযোগের ঠিকানা: [email protected]
• যা লিখবেন: অনুরোধের ধরন, তথ্যের বিভাগ ও প্রত্যাশিত সমাধান
• যা লিখবেন না: পাসওয়ার্ড, একবার ব্যবহারযোগ্য কোড বা পূর্ণ অর্থপ্রদানের তথ্য

উত্তরের সময় অনুরোধের জটিলতা, পরিচয় যাচাই ও প্রযোজ্য প্রক্রিয়ার ওপর নির্ভর করতে পারে। পাঠানো বার্তা, তারিখ, প্রাপ্তি নিশ্চিতকরণ ও উত্তর নিজের কাছে রাখুন; উত্তর অস্পষ্ট হলে কোন অংশ বাকি আছে তা উল্লেখ করে অনুসরণ করুন।